市場(chǎng)是我們生存的土壤和發(fā)展的養分；用戶(hù)的需求就是我們最大的市場(chǎng)。
龍工人始終堅持“以用戶(hù)為中心”的運營(yíng)理念，采用各種方式、通過(guò)各類(lèi)渠道，千方百計關(guān)注、了解、引導、創(chuàng )造用戶(hù)對整機、部件和服務(wù)的需求，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，把“讓用戶(hù)滿(mǎn)意”、“令用戶(hù)感動(dòng)”作為我們工作的追求和努力的獎賞。
龍工人積極踐行“大營(yíng)銷(xiāo)”的運營(yíng)理念，要求所有員工“人人都是營(yíng)銷(xiāo)員；個(gè)個(gè)都要立足崗位直接或間接地為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”，奠定了企業(yè)從研發(fā)、采購、制造、檢測、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、后勤保障等各個(gè)領(lǐng)域都關(guān)注市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的良好氛圍，促進(jìn)了企業(yè)的大發(fā)展。
龍工人始終倡導“雙贏(yíng)論?資源論?投資論”。這是李新炎先生根據不同時(shí)期龍工產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和代理商隊伍建設的規律，而提出的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理論。這三大理論，對于龍工經(jīng)銷(xiāo)代理商的目標定位和可持續發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響，推動(dòng)了龍工經(jīng)銷(xiāo)代理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
“雙贏(yíng)論”，就是指經(jīng)銷(xiāo)代理商與龍工建立戰略合作伙伴關(guān)系，代理龍工產(chǎn)品、開(kāi)展售后服務(wù)，是一項雙贏(yíng)的事業(yè)。龍工產(chǎn)品在市場(chǎng)上快速得到銷(xiāo)售，代理商在經(jīng)銷(xiāo)的過(guò)程中也獲得了豐厚的利潤，兩者互惠互利、共同發(fā)展，共建共創(chuàng )、實(shí)現雙贏(yíng)。
“資源論”，是指龍工產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)代理權，是一種不可多得的資源。按照市場(chǎng)規律和行業(yè)規則，龍工在一個(gè)區域通常只選擇一個(gè)代理商、設立一家代理單位，因此這種資源是有限的；而這資源是可以創(chuàng )造財富，源源不斷地為代理商帶來(lái)利潤，促進(jìn)代理商事業(yè)發(fā)展的。引導廣大代理商珍惜資源，全面與龍工合作、專(zhuān)心專(zhuān)注地經(jīng)銷(xiāo)好龍工的產(chǎn)品。
“投資論”，這是在廣大代理商普遍認同雙贏(yíng)論、資源論的基礎上，李新炎主席進(jìn)一步提出的又一理論。既然龍工產(chǎn)品的代理權是一種不可多得的資源，是一項“互利雙贏(yíng)”的事業(yè)，那就應當像投資其他項目一樣投入更多的時(shí)間、精力和資金，用心澆灌、精心經(jīng)營(yíng)，真心與龍工攜手并肩，實(shí)現可持續發(fā)展，打造百年老店。
龍工始終堅持“經(jīng)銷(xiāo)商代理制”這“一大原則”和“質(zhì)量、服務(wù)、性?xún)r(jià)比”這“三大優(yōu)勢”，一如既往地支持廣大代理商把代理龍工產(chǎn)品作為家族和團隊的一份投資、一種資源世代傳承、永繼發(fā)展，誠信合作、互利雙贏(yíng)。
【龍工員工行為規范】
（一）核心行為準則：
● 心正品良、誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守。
（二）基本行為規范：
● 在儀容儀表方面，言行得體、儀態(tài)大方；
● 在人際關(guān)系方面，相互尊重、親如一家；
● 在辦公作業(yè)方面，遵章守紀、盡心盡責；
● 在團隊合作方面，維護大局、各盡所能；
● 在節能環(huán)保方面，愛(ài)護公物、綠色低碳；
● 在素質(zhì)修養方面，一專(zhuān)多能、文明健康。
（三）具體行為要求：
● 工作期間必須統一穿戴工作服，佩帶工作證。
● 站姿挺拔、坐姿文雅、行姿穩重。
● 接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)、用語(yǔ)文明規范、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要。
● 服從上級工作安排，按時(shí)完成各項任務(wù)。
● 有疑難或不滿(mǎn)可直接向所屬領(lǐng)導請示或投訴。
● 提供準確的聯(lián)系電話(huà)，若有變更應當及時(shí)通知公司；中層以上干部必須保持24小時(shí)通訊暢通。
● 自覺(jué)遵守公共秩序，保持辦公或作業(yè)環(huán)境整潔美觀(guān)，文件、資料、辦公用品擺放有序。
● 按時(shí)上班，不提前下班，不擅自離開(kāi)工作崗位。
● 上班時(shí)間不辦私事、不打私人電話(huà)，不得上網(wǎng)聊天和瀏覽無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
● 進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門(mén)，得到答允后方可入內；不得隨意翻動(dòng)他人室內的物品。
● 積極參加公司的各種會(huì )議（培訓），認真做好記錄，自始至終遵守會(huì )場(chǎng)（課堂）紀律。
● 愛(ài)護一切公共財物；妥善保管養護、正確使用公司財物；離職時(shí)應當完璧歸趙。能重復利用的物品應當重復利用；注意節約用水、用電，真正做到綠色低碳、節能環(huán)保。
● 遵守宿舍管理規定，自覺(jué)保持室內外整潔，確保被褥等所有物件疊放有序、統一美觀(guān)。
● 食堂就餐文明衛生，按時(shí)就餐、有序排隊，保持餐廳安靜和地面、餐臺的衛生，就餐結束后將餐具放到指定位置；提倡節約，杜絕浪費。
● 拒絕“黃、賭、毒”，積極參加文體活動(dòng)，強身健體，培養良好興趣，陶冶高尚情操。
（四）文明禮貌用語(yǔ)：
● 您好、早上好、再見(jiàn)、對不起、請原諒、打擾您了、謝謝、請。
（五）日常工作用語(yǔ)：
● 請問(wèn)您有什么事 ● 我能為您做什么呢 ● 需要我幫您做什么
● 這是我應該做的 ● 請您協(xié)助我們…… ● 請您……好嗎
● 您看這樣好不好 ● 很抱歉，這種情況，公司規定是這樣的
